近日，國家科技基礎(chǔ)條件平臺中心公布了2013年度用戶滿意度調(diào)查反饋情況。21家平臺單位中，中國水產(chǎn)科學研究院牽頭的水產(chǎn)種質(zhì)資源平臺總體排名第三，用戶滿意度達到95.83%。

為了進一步提升國家科技基礎(chǔ)條件平臺的服務質(zhì)量，提高服務效率，平臺中心通過郵件、電話等方式開展了“2013年度平臺滿意度調(diào)查反饋”工作。調(diào)查內(nèi)容包括資源質(zhì)量、服務方便性和及時性、服務態(tài)度、服務成效等方面。統(tǒng)計結(jié)果顯示，水產(chǎn)種質(zhì)資源平臺在服務方便性和及時性、服務成效兩項中均排名第一，總體滿意度排名第三，僅次于北京離子探針中心和材料腐蝕平臺。

水產(chǎn)種質(zhì)資源平臺較高的用戶滿意度是對平臺開展的各項工作的充分肯定。2013年水產(chǎn)種質(zhì)資源平臺按照“以需求設(shè)計工作方案，以服務帶動持續(xù)發(fā)展，以宣傳提高社會影響，以調(diào)整優(yōu)化區(qū)域布局”的總體思路，在扎實推進資源收集整合和一般性共享服務的同時，著力創(chuàng)新管理手段，轉(zhuǎn)變服務模式，圍繞國家戰(zhàn)略需求和產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的重大技術(shù)瓶頸積極開展專題服務，在支撐科技創(chuàng)新、推動現(xiàn)代漁業(yè)發(fā)展、促進水域生態(tài)修復等方面均取得了明顯成效。

此次調(diào)查中，也收到了用戶的一些反饋建議，如希望加強技術(shù)方面的交流、增加資源數(shù)量、組織開展技術(shù)培訓等。今后工作中，將重點針對用戶提出的建議，進一步完善平臺的運行機制和服務模式，使平臺在支撐科學研究、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務社會民生等方面發(fā)揮更加積極的作用。

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